如果说双11是一场购物大狂欢，双12则是移动支付不断从线上向线下渗透的战役。以支付宝为首的移动支付，到底给实体零售带来哪些改变？或许从参与双12的实体零售店能看出一些端倪。昨天，钱江晚报记者从肯德基、家乐福等商家了解到，使用移动支付后，客单价、营运效率等都出现了明显提升。尝到甜头后的实体零售，也在不断尝试将移动支付的使用场景从双12复制到日常营销中。

从忐忑不安到笃定

传统商超借移动支付拉客

拥有不少年轻顾客的肯德基，照理是比较容易接受移动支付的，不过肯德基数字营销总监陈琦说，其实去年第一次参加双12，她的内心很忐忑。“大家都知道，我们平常不打折，去年双12，我们破例打了全场7折。”最后的结果是肯德基尝到了甜头。从全年的数据看，移动支付在肯德基的占比已经超过20%，去年七夕是移动支付使用最高的一天，这一天总共有139万笔消费是顾客通过支付宝在肯德基消费的。

相比肯德基，顾客平均年纪更大的超市，在使用移动支付时会碰到更多麻烦。以家乐福为例，每天有近45%的顾客使用现金结账。不过，对第三年参加双12的家乐福来说，经过这几年的培育，店内能使用支付宝付款的中老年顾客越来越多了。据家乐福中国区CMO余莹介绍，去年双12当天，家乐福使用支付宝的笔数达到近100万笔，移动支付的渗透率超过60%。

“这几年，线下零售业受到线上冲击，顾客来得少了，来的时候买的东西也少了。” 余莹在思考，能否借助支付宝这个工具，从其他渠道拉一些潜在顾客，为超市引流。在今年的1月30日和1月31日，家乐福又借助支付宝进行造节，效果比双12毫不逊色，客单价甚至超过了250元，两天销售突破6.6亿元。

今年双12延长至三天

参与商家突破百万

尝到了甜头之后，越来越多实体商家不再犹豫。支付宝口碑公布了今年双12的最新玩法。进入第三年的支付宝口碑双12有了全面升级，活动时长从24小时延长到三天三夜，从10日一直持续到12日。参与活动的商家首次突破百万，其中杭州本地商家超过3万家。除原有的餐厅、超市、便利店、电影院、美容美发之外，还新增KTV、亲子教育、婚庆摄影、运动健身、休闲娱乐、电玩网吧、酒店景区、洗车保养、生活出行等十大日常生活消费场景。

截至12月1日，全国已有近1000家大型购物中心、5万家超市便利店、55万家餐厅确认参加今年的双12活动。公开数据显示，目前全国已开业的大型购物中心大约有4000家、超市便利店大约有10万家、餐厅有500多万家。也就是说，中国每两家超市便利店、每四家大型购物中心、每十家餐厅中就有至少超过一家加入了今年的双12。

在杭州，只要打开支付宝口碑页面，周边3公里范围内就都能找出双12优惠商家。经过测算，如果把支付宝口碑双12的每一个优惠场景都消费一遍的话，三天时间最高有望节省1387元。今年的支付宝口碑双12还吸引了新西兰、美国、英国、法国、德国等16个国家和地区的6万多家商户参与。

今年春节推出了支付宝集五福红包的玩法，虽然被不少网友吐槽，但支付宝还是把这一新玩法引入了“双12”。双12期间，消费者用支付宝消费满1元即有机会获得“口碑宝宝”，“宝宝”可转赠，可互换。只要集齐“吃宝”、“喝宝”、“玩宝”、“乐宝”四种“宝宝”，即可获得包括1.5万份的1212元现金红包（支付宝钻石会员奖金翻倍，即2424元），以及498.5万份来自肯德基、必胜客等品牌的优惠权益，共计500万份集宝奖。